KEOLIS Rennes

CHARGE.E D'ETUDES QUALITATIVES F/H

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  Présentation de l'entreprise

Le Groupe Keolis facilite le transport quotidien de ses clients dans 15 pays et sur 5 continents. De Las Vegas à Dijon en passant par Londres et Melbourne, le Groupe est également présent à Rennes.

Chez Keolis Rennes, ce sont plus de 1000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le bon fonctionnement du réseau STAR de la métropole rennaise, avec une ambition : réduire l’usage de la voiture solo. Saviez-vous que les kilomètres parcourus par les bus et métro de Keolis Rennes représentent l’équivalent d’une fois le tour de la terre chaque jour ?

Afin de poursuivre le développement du réseau STAR, des recrutements sont en cours

  Missions

Sous l’autorité du Responsable Etudes et Ecoute Clients, au sein de la Direction Qualité et Satisfaction Clients, vous concevez et réalisez les études définies dans le plan pluriannuel d’études validé par Rennes Métropole (enquêtes satisfaction, enquête ad hoc sur un segment de clientèle, pré et post test de concept…). Vous concevez et réalisez également les études « internes » (retour d’expériences, interviews des salariés…) en appui des différentes directions métiers.

Vous aurez en charge plus spécifiquement les études qualitatives.

 

Il s’agira d’analyser et d’identifier les insights consommateurs/collaborateurs que vous communiquerez auprès du service « Etude & Ecoute Clients ». Pour cela, vous allez réaliser des études en interaction avec les différents services métiers de Keolis : ateliers, test d’études, focus groupes, entretiens individuels, observations in situ….

 

Concrètement :

 

 

Ponctuellement, vous pourrez participer à l’organisation des enquêtes quantitatives (enquête origine – destination, enquête fraude…) menées par le service Etudes.

  Profil recherché

De formation supérieure (bac +5) en Sciences Humaines / Sciences Sociales / Psychologie / Ethnologie / Marketing…, vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise en bureau d’études (par exemple : Ipsos, BVA, Kantar…).

Au-delà de votre rigueur et de vos capacités d'organisation et de synthèse, dynamisme, motivation, curiosité seront vos meilleurs atouts pour réussir votre mission formatrice et enrichissante.

 

Vous êtes à l’aise avec le digital, réseaux sociaux et média digitaux. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint) est demandée. Votre qualité rédactionnelle est reconnue.

 

 

  Procédure à suivre

Envoyez votre CV et lettre de motivation en cliquant sur le bouton "postuler". Un extrait du casier judiciaire (volet N°3) inférieur à 3 mois vous sera demandé pendant le processus de recrutement

 

 Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée

 

Chaque étape valide l’entrée dans l’étape suivante :

- 1ère étape : Présélection sur dossier

- 2ème étape : Entretiens téléphoniques
- 3ème étape : Entretiens DRH et Managers opérationnels + mise en situation

Permis B exigé du fait de déplacement dans l’agglomération rennaise.

- Type de contrat : CDI
- Localisation du poste : Rennes et son agglomération.
- Conditions de travail : Horaires décalés possibles lors des phases terrains des enquêtes



 

RECRUTEMENT EXTERNE

 

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