KEOLIS Rennes

CHARGE.E D'ÉTUDES QUALITATIVES F/H

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Présentation de l'entreprise

Le Groupe Keolis facilite le transport quotidien de ses clients dans 16 pays et sur 4 continents. De Las Vegas à Dijon en passant par Londres et Melbourne, le Groupe est également présent à Rennes.

Chez Keolis Rennes, ce sont plus de 1000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le bon fonctionnement du réseau STAR de la métropole rennaise, avec une ambition : réduire l’usage de la voiture solo. Saviez-vous que les kilomètres parcourus par les bus et métro de Keolis Rennes représentent l’équivalent d’une fois le tour de la terre chaque jour ?

Afin de poursuivre le développement du réseau STAR, nous recrutons de nouveaux.elles collaborateurs.trices.

Missions

Sous l’autorité du Responsable Etudes et Ecoute Client, vous concevez et réalisez les études définies dans le plan pluriannuel d’études Rennes Métropole (enquêtes satisfaction, enquête ad hoc sur un segment de clientèle, pré et post test de concept…) et études internes. Vous aurez en charge plus spécifiquement les études qualitatives.

Il s’agira d’analyser et d’identifier les insights consommateurs et collaborateurs que vous communiquerez auprès du service « Etude & Ecoute Clients ». Pour cela vous allez réaliser des études qualitatives, en interaction avec les différents services métiers de Keolis : ateliers, tests d’études, focus groupes …etc.


Concrètement :

 

- Vous réalisez une veille (méthodologies  et contenus), contribuant à la conception/réalisation d’études à forte valeur ajoutée

- Vous accompagnez les métiers dans la construction de plan d’actions en lien avec vos études

 

- Vous définissez le cahier des charges,

- Vous coordonnez et supervisez le recrutement des participants,

- Vous assurez la logistique liée aux études qualitatives,

- Vous réalisez les différentes étapes des études « terrains » : suivi des groupes et des entretiens, prises de notes, passation d’entretiens,

- Enfin, vous analysez les informations collectées (rapport d’étude et préconisation) et présentez les résultats en interne et externe auprès de Rennes Métropole et des partenaires.

Ponctuellement, vous participez à l’organisation des enquêtes quantitatives spécifiques au transport (enquête origine – destination, enquête fraude….). 

 

Profil recherché

De formation supérieure (bac +5) avec une spécialisation en Sciences Humaines, Sciences sociales, Psychologie, Ethnologie, Sociologie ou Marketing, vous justifiez d’une expérience réussie dans une fonction similaire, de préférence en bureau d’étude (Ipsos, BVA…).


Curieux.se, impliqué.e, rigoureux.se, vous êtes reconnu.e pour votre esprit logique et organisé.

 

Vous êtes réactif.ve et très à l’aise à la fois sur l’analyse, la synthèse et le rédactionnel, pour restituer et présenter les résultats des études à l’interne comme à l’externe (Rennes Métropole, partenaires divers) dans une logique de préconisation.

 


Vous êtes à l’aise avec le digital, réseaux sociaux et média digitaux. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint) est demandée. La maîtrise d’un logiciel d’enquête et la connaissance du transport public seraient un plus.

 

Permis B exigé du fait de déplacement dans l’agglomération Rennaise.

Procédure à suivre

Merci de nous transmettre votre CV et lettre de motivation avant le 05/02/20 en cliquant sur le bouton "postuler", ou en utilisant le lien suivant : http://rennes.keolis.gestmax.fr/

 




- CDI
- Rémunération : selon profil
- Spécificités : Horaires décalés, notamment lors des enquêtes
- Localisation du poste : Rennes. Déplacements à prévoir sur l’agglomération de Rennes

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